Politique de retour et de remboursement
Si un article ne vous convient pas ou ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception.
date limite
Vous pouvez commander des marchandises dans 30 jours à compter de la réception renvoyer. La date du cachet de la poste du retour est déterminante.
État des marchandises
Nous vous demandons de retourner la marchandise dans son emballage d'origine non endommagé, avec tous les accessoires et sans aucun signe d'usure. Les processus de test et de réglage qui seraient possibles dans un magasin sont autorisés.
Frais de retour
Le client supporte les frais de retour, sauf si les marchandises sont défectueuses ou n'ont pas été livrées comme commandé/décrit. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour après consultation.
Adresse de retour
Adler-Storen GmbH — RetoursHoleestrasse 31
4054 Bâle
Suisse
Veuillez joindre une note avec votre numéro de commande et les informations « Retour ». Sans numéro de commande, le traitement sera retardé.
remboursement
Une fois le retour arrivé et vérifié, nous rembourserons le montant de l'achat dans les 7 jours ouvrables retour au moyen de paiement d'origine. En cas de paiement par carte, le crédit peut prendre 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires selon l'émetteur de la carte.
Exceptions
Les produits de consommation scellés (par exemple les paquets de café ouverts, les produits de nettoyage ouverts) sont exclus du retour si le sceau a été retiré. Les droits de garantie légaux sur le matériel restent inchangés.
Défaut ou livraison incorrecte
En cas de défaut ou de livraison incorrecte, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception support@adlerstore.ch. Dans ce cas, nous organiserons le retour ou le remplacement gratuitement.
Pour plus d'informations, voir
FAQ, Conditions d'expédition, Termes et conditions.
Contact
Adler-Storen GmbHHoleestrasse 31
4054 Bâle, Suisse
UID : CHE-216.915.478 · Registre du commerce : CH-270-4008834-8
Téléphone: +41 76 207 37 62
E-mail: info@adlerstore.ch
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure d'Europe centrale)
En date du : 2026-08-12. Vous pouvez trouver la version actuelle sur cette page.