Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Frist

Sie können bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurücksenden. Massgeblich ist das Datum des Poststempels der Rücksendung.

Zustand der Ware

Wir bitten Sie, die Ware in unbeschädigter Originalverpackung, mit vollständigem Zubehör und ohne Gebrauchsspuren zurückzuschicken. Prüf- und Anpassungsvorgänge, wie sie im Ladengeschäft möglich wären, sind erlaubt.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt die Kundin oder der Kunde, ausser die Ware ist defekt oder wurde nicht wie bestellt/beschrieben geliefert. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten nach Absprache.

Rücksendeadresse

Adler Storen GmbH — Retouren
Holeestrasse 31
4054 Basel
Schweiz

Bitte legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer und der Angabe „Rückgabe“ bei. Ohne Bestellnummer verzögert sich die Bearbeitung.

Erstattung

Nach Eintreffen und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen zurück auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Kartenzahlung kann die Gutschrift je nach Kartenherausgeber weitere 2–5 Werktage in Anspruch nehmen.

Ausnahmen

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind versiegelte Verbrauchsprodukte (z. B. geöffnete Kaffeepackungen, geöffnete Reinigungsprodukte), sofern das Siegel entfernt wurde. Gesetzliche Sachgewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Defekt oder falsche Lieferung

Wenden Sie sich bei einem Defekt oder einer falschen Lieferung bitte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt an support@adlerstore.ch. Wir organisieren in diesem Fall die Rücksendung oder den Ersatz kostenfrei.

Weitere Informationen finden Sie unter

FAQ, Versandbedingungen, AGB.

Kontakt

Adler Storen GmbH
Holeestrasse 31
4054 Basel, Schweiz
UID: CHE-216.915.478 · Handelsregister: CH-270-4008834-8
Telefon: +41 76 207 37 62
E-Mail: info@adlerstore.ch
Kundendienst: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ)

Stand: 2026-08-12. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf dieser Seite.