Pays d'expédition

Nous expédions uniquement en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.

Mode d'expédition et frais

• Expédition standard en Suisse — gratuitement.
• Les autres modes d'expédition (express, le jour même, à retirer soi-même) ne sont pas proposés.

Temps de traitement

Après réception du paiement, les commandes seront préparées pour l’expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les jours ouvrables s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés dans le canton de Bâle-Ville.

Temps de transit

Le délai de livraison habituel en Suisse est de 4 à 8 jours ouvrables. L'expédition a lieu du lundi au vendredi. A l'approche de Noël ou en cas de grève des partenaires de livraison, la livraison peut être légèrement retardée.

Livraison et remise

Les marchandises seront livrées à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Si personne n'est disponible, le livreur laissera généralement une invitation à récupérer l'article. Pour les gros électroménagers, nous vous recommandons de fournir une adresse où la livraison peut être assurée pendant les heures ouvrables.

Envois endommagés

Si l'emballage est visiblement endommagé, veuillez documenter les dommages immédiatement après la livraison et le signaler dans les 48 heures. support@adlerstore.ch avec photo et numéro de commande.

Contact pour les questions d'expédition

Adler-Storen GmbH
Holeestrasse 31
4054 Bâle, Suisse
UID : CHE-216.915.478 · Registre du commerce : CH-270-4008834-8
Téléphone: +41 76 207 37 62
E-mail: info@adlerstore.ch
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure d'Europe centrale)

date limite

Vous pouvez commander des marchandises dans 30 jours à compter de la réception renvoyer. La date du cachet de la poste du retour est déterminante.

État des marchandises

Nous vous demandons de retourner la marchandise dans son emballage d'origine non endommagé, avec tous les accessoires et sans aucun signe d'usure. Les processus de test et de réglage qui seraient possibles dans un magasin sont autorisés.

Frais de retour

Le client supporte les frais de retour, sauf si les marchandises sont défectueuses ou n'ont pas été livrées comme commandé/décrit. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour après consultation.

Adresse de retour

Adler-Storen GmbH — Retours
Holeestrasse 31
4054 Bâle
Suisse

Veuillez joindre une note avec votre numéro de commande et les informations « Retour ». Sans numéro de commande, le traitement sera retardé.

remboursement

Une fois le retour arrivé et vérifié, nous rembourserons le montant de l'achat dans les 7 jours ouvrables retour au moyen de paiement d'origine. En cas de paiement par carte, le crédit peut prendre 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires selon l'émetteur de la carte.

Exceptions

Les produits de consommation scellés (par exemple les paquets de café ouverts, les produits de nettoyage ouverts) sont exclus du retour si le sceau a été retiré. Les droits de garantie légaux sur le matériel restent inchangés.

Défaut ou livraison incorrecte

En cas de défaut ou de livraison incorrecte, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception support@adlerstore.ch. Dans ce cas, nous organiserons le retour ou le remplacement gratuitement.

Pour plus d'informations, voir

FAQ, Conditions d'expédition, Termes et conditions.

Contact

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Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure d'Europe centrale)

Modes de paiement acceptés

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• TWINT — Service de paiement suisse. Paiement directement depuis votre application bancaire.
• Visa — Paiement par carte bancaire, reconnue mondialement, pour les commandes en provenance de Suisse.
• Mastercard — Paiement par carte bancaire, reconnue mondialement, pour les commandes en provenance de Suisse.

Le paiement est autorisé dès la finalisation de la commande. Nous facturons le mode de paiement uniquement une fois la commande vérifiée avec succès.

Prix ​​et TVA

Tous les prix affichés sur le site sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse au taux normal de 8,1 %. Les frais de livraison sont indiqués dans les Conditions d'expédition — La livraison standard en Suisse est gratuite.

Transfert de données

Les données de paiement sont transmises cryptées (HTTPS/TLS). Les détails du paiement ne sont pas stockés de manière permanente dans nos systèmes ; le traitement est effectué par les prestataires de services de paiement responsables conformément à leurs normes de sécurité.

Confirmation de commande et conclusion du contrat

Le contrat d'achat est conclu avec notre confirmation de commande par e-mail. Un accusé de réception automatique ne vaut pas acceptation de la commande. Voir les détails Termes et conditions.

Devise de facturation et de livraison

La facturation s'effectue exclusivement en CHF. Les conversions vers d'autres devises relèvent de la responsabilité de l'émetteur de votre carte.

Questions sur le paiement

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