Versandländer

Wir versenden ausschliesslich innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.

Versandart und Kosten

• Standardversand innerhalb der Schweiz — kostenlos.
• Andere Versandarten (Express, Same Day, Selbstabholung) werden nicht angeboten.

Bearbeitungszeit

Nach Zahlungseingang werden Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet. Werktage sind Montag bis Freitag ohne gesetzliche Feiertage im Kanton Basel-Stadt.

Transitzeit

Die reguläre Zustellzeit innerhalb der Schweiz beträgt 4–8 Werktage. Versand erfolgt Montag bis Freitag. In der Vorweihnachtszeit oder bei Streiks bei Zustellpartnern kann sich die Zustellung geringfügig verzögern.

Anlieferung und Übergabe

Die Ware wird an die von Ihnen angegebene Lieferadresse übergeben. Ist niemand anzutreffen, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Abholeinladung. Bei Grossgeräten empfehlen wir die Angabe einer Adresse, an der die Übergabe während der Geschäftszeiten sichergestellt werden kann.

Beschädigte Sendungen

Sollte eine Verpackung sichtbar beschädigt sein, dokumentieren Sie den Schaden bitte direkt bei der Übergabe und melden Sie ihn innerhalb von 48 Stunden an support@adlerstore.ch mit Foto und Bestellnummer.

Kontakt bei Versandfragen

Adler Storen GmbH
Holeestrasse 31
4054 Basel, Schweiz
UID: CHE-216.915.478 · Handelsregister: CH-270-4008834-8
Telefon: +41 76 207 37 62
E-Mail: info@adlerstore.ch
Kundendienst: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ)

Frist

Sie können bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurücksenden. Massgeblich ist das Datum des Poststempels der Rücksendung.

Zustand der Ware

Wir bitten Sie, die Ware in unbeschädigter Originalverpackung, mit vollständigem Zubehör und ohne Gebrauchsspuren zurückzuschicken. Prüf- und Anpassungsvorgänge, wie sie im Ladengeschäft möglich wären, sind erlaubt.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt die Kundin oder der Kunde, ausser die Ware ist defekt oder wurde nicht wie bestellt/beschrieben geliefert. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten nach Absprache.

Rücksendeadresse

Adler Storen GmbH — Retouren
Holeestrasse 31
4054 Basel
Schweiz

Bitte legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer und der Angabe „Rückgabe“ bei. Ohne Bestellnummer verzögert sich die Bearbeitung.

Erstattung

Nach Eintreffen und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen zurück auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Kartenzahlung kann die Gutschrift je nach Kartenherausgeber weitere 2–5 Werktage in Anspruch nehmen.

Ausnahmen

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind versiegelte Verbrauchsprodukte (z. B. geöffnete Kaffeepackungen, geöffnete Reinigungsprodukte), sofern das Siegel entfernt wurde. Gesetzliche Sachgewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Defekt oder falsche Lieferung

Wenden Sie sich bei einem Defekt oder einer falschen Lieferung bitte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt an support@adlerstore.ch. Wir organisieren in diesem Fall die Rücksendung oder den Ersatz kostenfrei.

Weitere Informationen finden Sie unter

FAQ, Versandbedingungen, AGB.

Kontakt

Adler Storen GmbH
Holeestrasse 31
4054 Basel, Schweiz
UID: CHE-216.915.478 · Handelsregister: CH-270-4008834-8
Telefon: +41 76 207 37 62
E-Mail: info@adlerstore.ch
Kundendienst: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ)

Akzeptierte Zahlungsmethoden

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• TWINT — schweizweiter Bezahldienst. Zahlung direkt aus Ihrer Banking-App.
• Visa — Kreditkartenzahlung, weltweit anerkannt, für Bestellungen aus der Schweiz.
• Mastercard — Kreditkartenzahlung, weltweit anerkannt, für Bestellungen aus der Schweiz.

Die Autorisierung der Zahlung erfolgt beim Abschluss der Bestellung. Wir belasten das Zahlungsmittel erst nach erfolgreicher Prüfung der Bestellung.

Preise und MWSt

Alle auf der Website angezeigten Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die schweizerische Mehrwertsteuer zum Normalsatz von 8,1 %. Die Preise für den Versand entnehmen Sie den Versandbedingungen — der Standardversand innerhalb der Schweiz ist kostenlos.

Datenübertragung

Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt (HTTPS/TLS) übertragen. Zahlungsdaten werden in unseren Systemen nicht dauerhaft gespeichert; die Verarbeitung erfolgt durch die zuständigen Zahlungsdienstleister nach deren Sicherheitsstandards.

Bestellbestätigung und Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande. Eine automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme der Bestellung dar. Details siehe AGB.

Rechnungs- und Lieferwährung

Die Verrechnung erfolgt ausschliesslich in CHF. Umrechnungen in andere Währungen sind Sache Ihres Kartenherausgebers.

Fragen zur Zahlung

Adler Storen GmbH
Holeestrasse 31
4054 Basel, Schweiz
UID: CHE-216.915.478 · Handelsregister: CH-270-4008834-8
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E-Mail: info@adlerstore.ch
Kundendienst: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ)